Ciao,

Volevamo festeggiare con te la soglia dei 40000 domini attivi raggiunta nei giorni scorsi. Questo e’ un grande traguardo per una realta’ come la nostra nata e cresciuta in pochi anni.

A fronte di un numero sempre crescente di prodotti attivi, tutto il nostro organico e’ impegnato in un grande lavoro atto a migliorare il servizio reso al cliente. Non si tratta solo di ampliare le strutture hardware messe in campo, ma anche di essere piu’ rapidi nelle attivazioni e nella soluzione dei problemi.

***** ATTIVAZIONI
Per quanto riguarda le attivazioni di nuovi prodotti ora siamo piu’ veloci:
Anno 2005, nuovi domini .IT attivi in 127 ore
Anno 2007, nuovi domini .IT attivi in 127 ore
Anno 2005, nuovi domini .COM/NET/ORG/INFO attivi in 36 ore
Anno 2007, nuovi domini .COM/NET/ORG/INFO attivi in 19 ore (praticamente solo propagazione DNS)
Per i domini .EU non sono disponibili dati di confronto.

***** TRASFERIMENTI
Anche il tempo medio di trasferimento di un nome a dominio e’ migliorato:
Anno 2005, trasferimenti .IT attivi in 154 ore
Anno 2007, trasferimenti .IT attivi in 123 ore
Anno 2005, trasferimenti .COM/NET/ORG/INFO attivi in 216 ore
Anno 2007, trasferimenti .COM/NET/ORG/INFO attivi in 160 ore
Per i domini .EU non sono disponibili dati di confronto.

***** ASSISTENZA
Il tempo medio di risposta esaustiva ad una richiesta di assistenza da parte del cliente e’ passato dalle 18h 59 minuti del 2005 alle attuali 15h e 13 minuti, e questo a fronte delle richieste di aiuto aumentate del 35% rispetto il 2005.

Un ulteriore aspetto positivo e’ che le richieste di assistenza crescono molto meno rispetto la percentuale dei nuovi clienti e dei prodotti attivi, e questo a riprova di un’aumentata stabilita’ e qualita’ del prodotto.

***** UPTIME
L’uptime dei diversi nodi, da gennaio 2007 ad oggi, e’ stato il seguente:
nodo w01 = 99,71%
nodo w02 = 99,85%
nodo w03 = 98,72%
nodo w04 = 99,74%

***** FESTEGGIAMO CON 10 EURO
Abbiamo ancora strada da fare, stiamo infatti lavorando al nuovo sito web, alla nuova area utente, al trasferimento dei domini .EU (non ancora possibile) e vogliamo festeggiare con te il traguardo dei 40000 prodotti attivi superato negli scorsi giorni. Come? *Raddoppiando* le commissioni erogate con il programma di affiliazione che trovate cliccando qui:
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Alla prossima.

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Lo Staff di Tophost

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